当上家发货了,但没有同步自动发货的可能原因

可能造成的原因如下:

①还没到同步采购单的时间

②订单状态发生变更(变成售后单/退款了)

③采购账号状态异常(掉线或需要验证)

④采购账号没有正常登录,或者登录的是其他采购账号

⑤自动发货没勾选/设置揽收发货,订单还没揽收

⑥当前浏览器的插件没有正常安装或开启

⑦其他接口报错


①还没到同步采购单的时间

在软件上,已拿货待发货的订单状态下,下次同步时间XX:XX:XX;为下次软件自动同步订单状态的时间,如果这里货源发货了,但是还没到自动同步订单的时间,这边是无法更新订单的发货状态的


②订单状态发生变更(变成售后单/退款了)

当某笔订单从【已拿货/待发货】状态下,变成退款状态,则默认不进行自动发货


③采购账号状态异常

采购账号登录/查看订单,进行多次访问,有较大可能被屏蔽掉,从而出现采购账号登录状态异常情况;如下的,滑块安全验证是其中一种,当出现采购账号异常状态的时候,软件也是无法进行自动发货的



④采购账号没有正常登录,或者登录的是其他采购账号

例:某笔订单A采购的账号是【1688的AA店铺】在等待自动发货的过程中,我们切换了【1688上的BB店铺】,则订单A将不会进行自动发货

注:软件与货源平台的采购账号及下单插件,需要在同一浏览器内使用并打开



⑤自动发货没有勾选,或自动发货的配置规则选择错误

采购软件,在【发货设置】的配置里面,没有开启自动发货,则订单不会进行自动发货

且,若在【发货设置】的配置项内,开启了自动发货,却没有勾选【上家发货自动发货】而勾选了其他两项【如下图,红色框内的配置选项】,则订单也不会进行实时的自动发货,将按照已勾选的自动发货规则,进行发货处理


⑥当前浏览器的插件,没有保持正常安装/运行的状态

正常下载安装下单插件的同时,我们也要授权允许使用插件,否则可能会出现自动发货失败的情况


⑦接口报错,也会导致自动发货失败

部分原因如下:
1.提示,无法识别运单号,需稍后重试或前往商家后台发货

解决:这个时候,用户只能前往拼多多商家后台进行手动发货了

2.提示,网络超时异常

解决:这个时候,用户需要120秒左右时间,会自动刷新状态再进行自动发货

3.提示,业务服务错误,操作过于频繁,提示,物流单号格式错误

4.等等...................其他接口异常报错,都有可能导致自动发货失败


这个时候,可以在监控日志那边进行查看,当出现其他接口报错问题,可以咨询客服解决